Porque tenho várias conversas com a mesma pessoa?

Todas as vezes que alguém envia uma nova mensagem tocando no ícone do envelope, criamos um novo tópico e uma nova mensagem aparece na sua lista. Para manter uma mesma conversa, ao invés de procurar a pessoa, por exemplo, pelos favoritos, e clicar no ícone do envelope, vá até as suas mensagens, abra a conversa e envie a mensagem por dentro da mesma conversa.